I. Délais de fabrication  

Il faut compter une semaine pour la fabrication de mes créations d'objets de décoration artisanale. Ces délais sont seulement indicatifs, Vanessa Horn vous préviendra à chaque étape importante de votre commande en vous indiquant les délais.

II. Livraison

Le délai de fabrication est au maximum de 15 jours. Il se peut que votre commande soit beaucoup plus rapide à réaliser, dans ce cas vous en serez avertis de son expédition.

Tous les produits commandés sur notre site sont envoyés à l’adresse de livraison indiquée par l’acheteur au moment de sa commande. Au moment de l’expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation.

Pour la France métropolitaine : Colissimo (48h) pour une livraison à domicile ou livraison en Points Relais (3 à 5 jours ouvrés).

A savoir : VANESSA HORN n’est en aucun cas responsable dans le cas d’une perte de colis par le service de la Poste ou de Mondial Relay. Même si ces incidents sont rares, sachez que vous ne serez jamais complètement assuré si vous ne décidez pas d’opter pour un envoi en Colissimo recommandé (avec remise contre signature). Toutes les commandes en Colissimo recommandé sont assurées en R2, cela signifie qu’une indemnisation pourra être perçue en cas de perte ou d’avarie.

Toute fois la satisfaction client est une priorité ! C'est pourquoi en cas de perte confirmée par leur services de votre colis par Mondiale Relay ou Colissimo, seulement après le délais de réclamation de 10 jours me confirmant la perte définitive de votre colis et leur validation me confirmant l'indemnisation de remboursement, je m'engage à vous refaire la commande.

Les Articles vendus sur www.vanessahorn.fr sont exclusivement destiné à la commercialisation en France, Monaco, Andorre (Corse comprise), pour les pays suivants : Belgique et Luxembourg cela est possible avec de léger frais de livraisons supplémentaires suivant la dimension et poids de la commande. Dans ce cas contacter moi par mail ICI

Toutefois quelques exceptions peuvent être faites, pour cela contactez-moi via le formulaire de contact ICI.

III. Retour

Une fois validé, il n’est plus possible d’effectuer de nouvelles modifications. Toute réimpression, refabrication vous sera intégralement facturée.

VANESSA HORN ne peut être tenue pour responsable des éventuelles erreurs telles que : l’orthographe, les informations erronées, le choix des couleurs ou des polices.

Pour les produits non personnalisables, vous avez un délai de 14 jours après réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation en retournant le(s) produit(s) concerné(s). Les frais de retour sont intégralement à la charge de l’acheteur.

Les produits personnalisés ne sont ni échangés ni remboursés (Voir CGV ICI).